Liebe Gäste,

seit 2023 ist unsere Gemeine ein anerkannter Erholungsort und nimmt seit diesem Jahr eine Kurtaxe. Unser bisheriges Buchungs-Verwaltungssytem Camping.care kann diese leider nicht verarbeiten. Daher arbeiten wir seit einigen Wochen an einer Umstellung auf das neue Buchungssystem Resavio. Diese wurde inzwischen abgeschlossen.

• Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns auf jeden Fall im Vorhinein entschuldigen.
• Mit euren Daten gehen wir verantwortungsvoll um und löschen diese in den vorgesehen Fristen.

Was ändert sich für neue Buchungen ab April?

• Mit der Restzahlung ist der notwendige Online-Check-in vor Anreise nötig, warum?
  • Nur mit Online-Check-in wird die Kurkarte erstellt
  • Nur mit Online-Check-in öffnet die Schranke.
• Ihr könnt in Resavio ein Konto anlegen und so schneller neu buchen oder verlängern!
• Wir erlauben auch in der Hauptsaison 2 Hunde für neue Buchungen.
• Die Restzahlung fordern wir erst 14 Tage vor Anreise an per E-Mail
• Ihr könnt mit einer Buchung 2 Plätze buchen.
• Wir erlauben nur noch 2 Erwachsene pro Platz, max. 2 Kinder plus 2 Kleinkinder.
  (Es war nie das Ziel, Kinder zu begrenzen, wir hoffen, das System wird dort bald flexibler),
  gleichzeitig gelten weiter unsere Regeln für Gruppen.
• 1 Pavillon mit max. 2 Seitenwänden pro Stellplatz kostet keinen Aufpreis mehr für neue Buchungen.
• Bei Bungalows sind die Energiekosten inklusive für neue Buchungen,
  wir verzichten auf eine Kaution bei unseren Mietunterkünften.
• Zeltplätze XS sind nun auch inkl. Strom bis 8kWh/Tag für neue Buchungen.

Was ändert sich für die Frühbucher vor der Migration,
welche einen Mietvertrag über camping.care abgeschlossen haben:

• Euer Vertrag bleibt natürlich bestehen.
  • Eure Zusatzoptionen: Hund, Bettwäsche, Reiserücktrittschutz etc.
    werden in Resavio teilweise nicht dargestellt, das werden wir mit der Zeit nachholen.
    Keine Sorge, wir haben die Daten im alten System.
• Ihr werdet eventuell zwei Rechnungen erhalten.
  • Die Anzahlung wird in Camping.care abgeschlossen.
    Über die Restzahlung erhaltet ihr hier eine Gutschrift mit dem Titel: „Resavio“
  • Die Restzahlung wird von Resavio gefordert.
    Die bisherigen Zahlungen werden von der Gesamtsumme abgezogen,
    die Kurtaxe mit dem Namen „Lokale Steuern“ ergänzt.
• 14 Tage vor Anreise erhaltet ihr eine Zahlungsaufforderung für die Restzahlung (inkl. der Kurtaxe/Lokaler Steuern) und werden zum Online Check-in aufgefordert.
  • Die lokalen Steuern für die Kurkarte werden von Resavio nachgefordert.
    So hat die Gemeinde die Möglichkeit euch die Kurkarte digital zuzustellen.
  • Hier müssen leider erneut Gästedaten ergänzt werden die wir leider nicht übertragen konnten,
    im Anschluss solltet ihr eure digitale Kurkarte per E-Mail erhalten.
• Abgeschlossen: Im ersten Schritt werden alle Buchungen mit den wichtigsten Daten in das neue System übertragen.
• Abgeschlossen: Im zweiten Schritt müssen wir manuell jede Buchung in beiden System abbilden, dafür benötigen wir Zeit und hoffen, dass wir bis Ende April damit fertig sind.
• Änderungen an der Buchung finden danach nur in Resavio statt.
• Bei Bedarf können wir euch jederzeit die Rechnung aus dem alten System zusenden.

Wir sind sehr gespannt und halten euch hier auf dem Laufenden.

Viele Grüße
Eure Team ostseequelle.camp